Вакансии
Работа у нас
Мы рады видеть в команде инициативных и вовлеченных сотрудников, готовых решать сложные задачи и реализовывать масштабные проекты.
Выплаты: два раза в месяц
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: В офисе, удалённо, разъездной.
АНИКС – Официальный дилер компании iiko, которое осуществляет продажу и поддержку программного продукта iiko. Компания существует на рынке уже более 17 лет.
Мы ищем коллегу в техническую поддержку для того, чтобы оказывать помощь и решать технические вопросы, которые возникают у наших клиентов.
Что нужно будет делать:
Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара.
Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.
Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.
Регистрировать обращения поступающие по телефону, telegram.
Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
Возможны выезды к клиентам на объекты при необходимости для установки кассового оборудования, для диагностики / устранения неисправностей.
Технические навыки, которые вам необходимы:
Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows
Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT
Опыт работы с ККТ и торговым оборудованием не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом
Эти личные качества тоже не помешают):
Многозадачность умение работать с приоритетами.
Грамотная письменная, устная речь.
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке.
Клиентоориентированность.
Обучаемость.
Мы предлагаем:
Трудоустройство в аккредитованной IT - компании и возможность воспользоваться соответствующими льготами: льготная IT - ипотека, отсрочка от армии.
Работа в офисе. График 5х2
Оклад на испытательный срок 45000 р., на руки
Индексация ЗП раз в 6 месяцев.
Испытательный срок - 3 месяца.
Обучение за счет компании.
Перспективы карьерного роста : можно стать тимлидом, перейти на 2-3 линию технической поддержки.